Het kan een keer gebeuren dat een incasso niet is gelukt om welke reden dan ook. De betaling voor jouw membership wordt altijd via automatische incasso geregeld. Bij een boeking kun je zelf de betaalmethode kiezen (automatische incasso, iDEAL, of cash). Wat gebeurt er als een automatische incasso is mislukt?
Wanneer wordt de betaling van een boeking geïncasseerd?
Een incasso vindt ongeveer op de tweede dag plaats na het stoppen van de timer van de boeking. Een Angel krijgt 4 werkdagen na de boeking uitbetaald.
Wat is de procedure bij een mislukte incasso of stornering?
- Wanneer een incasso niet is gelukt, dan ontvang je een mail met daarin een herinnering met daarin een betaallink
- Mocht je dit op of rond de 25e nog niet hebben voldaan, dan doen wij op deze datum een 2e incasso poging. Let op: hier zitten al extra kosten aan verbonden.
- Mocht de 2e incasso poging niet zijn gelukt en je hebt de betaling niet voldaan via de betaallink, dan ontvang je nog een herinnering.
- Wanneer meerdere pogingen zijn mislukt of wij zien dat er meerdere boekingen worden gestorneerd, dan zijn wij genoodzaakt een incassobureau in te schakelen.
Betaaloverzicht in de app
Op de betaaloverzicht pagina in de Charly Cares app, vind je al je betalingen en eventueel openstaande betalingen. Hier kun je ook via een link je openstaande betaling voldoen.
In geval van fraude met meerdere accounts en storneringen, gaan wij direct over op het inschakelen van een incassobureau en wordt de desbetreffende user op een zwarte lijst geplaatst. Hier controleren wij streng op, en voeren wij meerdere checks op uit.