Wat jammer dat je moet afzeggen, dat kan natuurlijk gebeuren. Hieronder lees je hoe je een boeking annuleert en wat de eventuele kosten zijn.
- Ga naar ‘Boekingen’ in de app
- Selecteer de boeking die je wilt annuleren
- Klik op ‘Annuleer boeking’
- Vul de reden in en bevestig de annulering
Wat zijn de kosten bij annulering?
- Tot 48 uur voor aanvang: gratis annuleren
- Tussen 48 en 24 uur voor aanvang: €3,99 annuleringskosten
- Tussen 24 en 3 uur voor aanvang: €3,99 + 1 uur vergoeding aan de Angel
- Binnen 3 uur voor aanvang: €3,99 + 2 uur vergoeding aan de Angel
Je kunt een boeking tot 30 minuten na acceptatie altijd kosteloos annuleren, tenzij de boeking binnen 3 uur begint. Bij last-minute boekingen (die binnen 3 uur starten) gelden altijd annuleringskosten, ook binnen die 30 minuten. De Angel is dan vaak al onderweg of bezig met voorbereiden.