Voor ouders

Algemeen

• Waar is Charly Cares beschikbaar?
• Ik woon aan een rand van een stad, kan ik een oppas vinden?
• Hoe zit het met de belastingdienst en Charly Cares?
• Kan ik kinderopvang toeslag krijgen over jullie service?
• Oh nee, de app loopt vast en/of geeft een foutmelding!
• Waarom ontvang ik geen e-mails of push notificaties?

Corona

• Welke voorzorgsmaatregelen neemt Charly Cares tegen het coronavirus?
• Wat is mijn verantwoordelijkheid als ouder of Angel tijdens de coronacrisis?

Oppasverzekering

• Wat kost de Oppasverzekering?
• Wat moet ik doen als een Angel aansprakelijk is voor schade tijdens een oppasdienst?
• Wat houdt de Oppasverzekering in?

Privacy & gegevens

• Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?
• Als ik een rating of review geef, blijft dat anoniem of ziet de Angel mijn naam?

Kortingscodes & Babysitter Gift Card

• Waarom is mijn kortingscode/giftcode uit mijn account verdwenen?
• Ik heb een kortingscode/giftcode gekregen, wat nu?
• Wat is het minimale bestelbedrag van een Babysitter Gift Card?
• Wanneer ontvang ik de Babysitter Gift Card als ik het heb gekocht?
• Kan ik de Babysitter Gift Card naar iemand toesturen?
• Moet het tegoed op de Babysitter Gift Card in 1 keer uitgegeven worden?

Bekijk alle 9 artikelen

Jobboard

• Mijn geselecteerde Angels hebben mijn aanvraag afgewezen, blijft mijn aanvraag wel op Jobboard staan?
• Ik ben te laat met het accepteren van een voorstel via Jobboard. Kan ik de Angel alsnog uitnodigen?
• Wat gebeurt er met een Jobboard offer van Angels als ik hem accepteer of afwijs?
• Hoe werkt Jobboard precies?

Boeking - timer

• Mijn oppas heeft lastminute afgezegd, maar de oppastimer loopt al. Wat moet ik doen?
• Ik heb de timer al stop gezet, maar ik wil de tijden toch nog aanpassen. Kan dat nog?
• Ik ben vergeten de timer stop te zetten. Wat moet ik nu doen?
• Hoe kan ik de timer stopzetten?

Boeking - kosten

• Hoe betaal ik de Angel als mijn werkgever de boeking betaalt?
• Hoe betaal ik de Oppas Angel?
• Wat zijn de kosten van een oppasdienst?
• Hoe kan ik een factuur aanvragen van afgeronde boekingen?
• Zijn er boekingskosten?

Boeking - annuleren

• Zijn er annuleringskosten als ik een boeking afzeg?
• Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

Boeking - aanvraag

• Kan ik de oppasdienst korter of langer laten duren dan gepland, als ik bijvoorbeeld eerder of later thuis ben?
• Hoe werkt een tegenaanbod bij een vaste boeking?
• Ik wil een boeking maken, maar er blijft telkens staan 'bijna verstuurd'. Hoe kan dat?
• Ik zoek een vaste oppas voor meerdere dagen in de week, kunnen jullie mij helpen?
• Mijn boeking is afgewezen, wat nu?
• Waarom verloopt mijn boeking en welke vervolgstappen kan ik nu nemen?

Bekijk alle 15 artikelen

Charly Cares Business

• Waarom gaan annuleringskosten niet van mijn tegoed af?
• Mijn werkgever betaalt, waarom moet ik een membership afsluiten?

Memberships

• Hoe annuleer ik mijn membership?
• Wanneer start mijn gratis proefmaand?
• Kan ik makkelijk switchen van membership?
• Kan ik Charly Cares eerst uitproberen?
• Waarom moet ik een membership hebben om te kunnen boeken?
• Welke memberships zijn er en welke past het beste bij mijn behoefte?

De Angels

• Welk type Oppas Angels hebben jullie?
• Hoe weten jullie zeker dat de Oppas Angel betrouwbaar is?
• Het lukt mij niet om mijn eigen oppas toe te voegen, wat kan ik doen?
• Ik wil mijn eigen oppas toevoegen. Hoe doe ik dat?
• Kan ik een Oppas Angel boeken voor de voorschoolse opvang?
• Kan ik een Oppas Angel boeken voor de naschoolse opvang?

Bekijk alle 10 artikelen